网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
噱头“噱”字不读háo,也不读xuè,你知道正确读音吗?噱头的意思?

噱头“噱”字不读háo,也不读xuè,你知道正确读音吗?噱头的意思?

陈意小可爱
2024-03-28 13:19:09
确认退地!蚂蚁金服告别之江,每延期动工一天,就有135万违约金

确认退地!蚂蚁金服告别之江,每延期动工一天,就有135万违约金

科学发掘
2024-03-28 00:14:21
刘纯燕:闺女生娃一个多月了,坦言自己还没有给外孙换过一次尿布

刘纯燕:闺女生娃一个多月了,坦言自己还没有给外孙换过一次尿布

晓今娱
2024-03-28 00:00:03
生涯大满贯有多难?NBA历史仅8人做到,现役3人上榜

生涯大满贯有多难?NBA历史仅8人做到,现役3人上榜

篮球圈里的那些事
2024-03-28 17:43:15
蒙古灭南宋在中国历史上开了一个十分恶劣的先例

蒙古灭南宋在中国历史上开了一个十分恶劣的先例

牛马搞笑
2024-03-23 09:08:00
电脑巨头戴尔“去中国化”刚开始,就惨遭中国去戴尔化,大快人心

电脑巨头戴尔“去中国化”刚开始,就惨遭中国去戴尔化,大快人心

毒舌混知所
2023-11-03 19:53:59
今天是3月28号下午,突然传来一个重要消息,或将产生重大影响!

今天是3月28号下午,突然传来一个重要消息,或将产生重大影响!

股市皆大事
2024-03-28 10:00:31
弯道超车失败了?马斯克正式宣布,外媒:华为6G还能保持领先吗?

弯道超车失败了?马斯克正式宣布,外媒:华为6G还能保持领先吗?

疯狂小菠萝
2024-03-27 17:38:16
南京航空航天大学通报网传“学生与女教授发生关系”

南京航空航天大学通报网传“学生与女教授发生关系”

化学人生
2024-03-24 20:21:48
名嘴:湖人想进总决赛必须跨过掘金 既然如此不如首轮就开打

名嘴:湖人想进总决赛必须跨过掘金 既然如此不如首轮就开打

直播吧
2024-03-28 15:12:28
上海男子打球时被流浪猫绊倒致十级伤残,投喂者判赔24万…闵行法院:依法再审

上海男子打球时被流浪猫绊倒致十级伤残,投喂者判赔24万…闵行法院:依法再审

上观新闻
2024-03-27 20:42:26
没搞懂李铁在武汉年薪高达税后3000万!拿下1800万签字费

没搞懂李铁在武汉年薪高达税后3000万!拿下1800万签字费

直播吧
2024-03-28 10:47:41
通州一男子负债百万意外身亡,所有亲人放弃继承,法院这样判……

通州一男子负债百万意外身亡,所有亲人放弃继承,法院这样判……

通州君
2024-03-27 22:28:11
“省出一辆小汽车!”杭州阿姨晒出儿子婚宴菜单,账单亮了

“省出一辆小汽车!”杭州阿姨晒出儿子婚宴菜单,账单亮了

鲁中晨报
2024-03-28 17:37:08
沪指再度失守3000点,超4700支个股飘绿

沪指再度失守3000点,超4700支个股飘绿

大哥爱情人
2024-03-28 07:11:14
时隔9年央行再迎女性副行长!“70后”陶玲出任,曾刊文指出避免行政力量对市场运行和资源配置不当干预

时隔9年央行再迎女性副行长!“70后”陶玲出任,曾刊文指出避免行政力量对市场运行和资源配置不当干预

每日经济新闻
2024-03-27 14:22:57
最新披露!上海“富豪”潜逃,多名大主播涉案,潜规则曝光,一夜豪掷2000万

最新披露!上海“富豪”潜逃,多名大主播涉案,潜规则曝光,一夜豪掷2000万

上观新闻
2024-03-28 10:21:37
重磅!中国人民银行行长潘功胜:中国正在制定《金融稳定法》

重磅!中国人民银行行长潘功胜:中国正在制定《金融稳定法》

21世纪经济报道
2024-03-27 21:08:18
林毅夫:特斯拉十几年最高产量不到3万台,来华第二年就生产48万台

林毅夫:特斯拉十几年最高产量不到3万台,来华第二年就生产48万台

观察者网
2024-03-27 19:08:22
人怕狠10:老九约加代见面

人怕狠10:老九约加代见面

金昔说故事
2024-03-28 17:59:20
2024-03-28 18:50:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

侠味浓郁,世界一服!今日公测的《射雕》会是武侠游戏新标杆吗?

头条要闻

美媒:马克龙"派兵"言论招致朔尔茨不满 还激怒美官员

头条要闻

美媒:马克龙"派兵"言论招致朔尔茨不满 还激怒美官员

体育要闻

池江璃花子:我不打算输

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

疯狂!三个城市,三个地王!

科技要闻

王传福称合资品牌份额将降到10%

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

房产
亲子
数码
手机
公开课

房产要闻

中海顺昌玖里首开销售196.5亿元,上海豪宅市场“火热”

亲子要闻

邻居开玩笑抱走妹妹,哥哥急哭冲出去找回!

数码要闻

顶级锐龙9+满功耗4060显卡!华硕天选5 Pro 8299元限时抢购

手机要闻

国行三星 Galaxy S23 系列手机推送 One UI 6.1 版本更新

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

无障碍浏览 进入关怀版