【收集】魔兽世界客户端无法更新问题收集

(已锁定)

水月无间
客服团队
各位艾泽拉斯的旅行者,大家好

我们陆续收到反馈,部分用户在【更新游戏客户端】过程中出现【处于初始化状态中,无法正常进行更新】等问题。该问题工作人员已经知晓并在积极核实当中,给大家造成不便我们深表歉意。

为了方便工作人员更好的确认情况,请将以下信息及报错截图、暴雪战网日志以电子邮件的形式发送至: tech@battlenet.com.cn

邮件标题: 【魔兽世界客户端无法更新卡初始化】+您的暴雪游戏通行证

邮件内容:
  • 战网通行证:
  • 所在地区:
  • 网络运营商(移动\联通\电信):
  • 登录设备(PC/MAC):

  • 邮件附件:
    附件一:暴雪战网日志
    测试流程:点击此处查看

    附件二:战网网络测试结果
    测试流程如下:
    1. 下载网络测试脚本:地址
    2. 解压后双击运行run.bat
    3. 等待选择目标游戏框体出现,选择需要测试的游戏
    4. 耐心等待测试结束
    5. 测试结束后,测试界面会自动关闭
    6. 测试结果会保存在程序运行目录下的战网网络测试结果.txt文件中

    最终,你将得到【战网网络测试结果.txt】文件


    PS:本邮件仅作收集,暂无回复
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