角色卡死自助处理指引

(置顶/已锁定)

克莉妮
客服团队
若您在游戏内出现单独角色无法登录游戏在特定位置反复掉线在游戏内卡死无法移动以及其他角色卡死问题,
可以参考以下步骤,自助提交角色卡死处理申请:

申请链接


    (1)在暴雪游戏页面点击右上角的支持,选择“联系客户支持”



    (2)选择产品“魔兽世界”



    (3)从”我想要通过问题分类寻找解决方案“中选择主题“游戏问题”---“游戏角色卡死”,再点击“联系我们”



    (4)进入提单页面,填写角色信息进行提交。提交后等待几分钟即可登录游戏。




重要提示:
  • 处理结果可能会将您的角色移动到附近墓地(灵魂状态可能需要您虚弱复活)或主城,请确认后提交。
  • 处理中可能会造成与服务器断开连接,可尝试再次登录解决。
  • 若在提交申请后仍然无法登录该角色,请联系客服工作人员说明情况并做进一步处理。
  • 本帖子中包含更多资源

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