【收集】暴雪战网应用程序反馈收集

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糖水菠萝
客服团队
我们一直在努力为暴雪战网应用程序开发新的功能并不断的进行优化,若您在使用战网桌面应用Beta版桌面应用移动应用的过程中如果遇到了任何问题或是有其他意见,都可以在本帖中以跟帖的方式进行反馈。

注:本帖仅供暴雪战网应用程序问题收集使用,其他无关信息将被删除。


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暴雪战网应用程序常见问题FAQ(更新中):
如何同时启动多个战网
点击战网客户端右上角蓝色BLIZZARD标志的下拉菜单标签,然后选择设置,在综合里面勾选允许多个战网进程。请注意:在您允许多个战网进程的情况下,可能会出现一些问题,比如不能使用战网客户端的自动登录功能。
BLZBNTBTS00000028
建议使用控制面板中的widows update将操作系统更新至最新,并打上补丁;
不正确的计算机系统时间可能会导致此问题,请校准电脑时间;
您也可以在暴雪游戏技术支持文章中找到BLZBNTBTS00000028的更多处理方案。
安装/更新战网客户端时卡“正在更新暴雪游戏Agent”
打开任务管理器,找到Agent进程,然后结束这个进程,等待它自动启动(可以多尝试几次);
关闭后台应用程序,防止软件冲突;
关闭防火墙和安全软件,防止被阻止;
开启Secondary Logon服务;
尝试优化网络连接
右键点击战网客户端启动图标,选择以管理员身份运行
BLZBNTBNA00000008
重启战网客户端以清除任何卡住的 Agent 服务;
删除战网客户端缓存文件,它们会自动重建原来受损或过期的文件;
卸载重新安装战网客户端,可以解决一些少见启动器引起的问题;
某些输入法可能会导致该问题,尝试卸载或更换输入法。
这台计算机正在运行另一个战网安装程序,请将其关闭,然后再试一次
此报错可能是该计算机的另外一个用户正在运行暴雪战网,登录本计算机的另一个用户账户,登出并关闭暴雪战网;
删除战网客户端缓存文件,删除后它们会自动重建原来受损或过期的文件;
尝试创建一个新管理员账户
登录战网客户端时一直卡在“正在登录”状态
停用安全防护软件
优化网络连接
使用UU加速器,多更换几个节点;
重启调制解调器(也就是猫),或用网线直连电脑/使用热点等绕开路由器的方式;
重置计算机网络设置:按Win键+R键打开运行对话框,在运行里输入cmd,打开命令提示符窗口,然后输入netsh winsock reset,回车,之后重启计算机。
战网客户端“登录”按钮不显示、“登录”按钮位置一直转圈
重启路由器,然后重启计算机;
关闭后台应用程序,防止软件冲突;
更新或停用安全防护软件,它们可能错误地将登录模块识别为安全威胁;
创建一个新管理员账户以解决权限问题;
删除battle.net文件夹Blizzard Entertainment文件夹之后重新登录。
BLZBNTBTS000007D0
网络连接问题会导致此报错,请优化网络连接
重启路由器、调制解调器(猫),也建议跳过路由器,网线直连调制解调器;
您可以在暴雪游戏技术支持文章中找到BLZBNTBTS000007D0的更多处理方案。
BLZBNTAGT00000BB8
此错误表明暴雪战网应用程序在下载或写入更新数据时出现报错。您可以在暴雪游戏技术支持文章中找到BLZBNTAGT00000BB8的详细处理方案。
BLZBNTBGS80000011
出现此错误的情况下多为暴雪服务器正在维护中,因此战网客户端无法登录。如果发生此错误时服务器并未维护,您可以查看暴雪游戏技术支持文章中关于BLZBNTBGS80000011的详细处理方案。若遇到的错误代码为BLZBNTBGS80000011(109),可能是账号未通过实名信息认证,请查看实名信息认证未通过的相关解决方法。
BLZBNTBNA00000005、暴雪游戏Agent进入了睡眠模式
该错误多为权限或者软件冲突使暴雪战网无法与战网更新程序连接,并导致无法进行暴雪游戏的安装、更新及运行,您可以查看暴雪游戏技术支持文章中关于BLZBNTBNA00000005的详细处理方案。
BLZBNTBNA00000A8E/BLZBNTBNA00000A8D
若是刚注册的账号,请确保已经验证电子邮件地址,并创建战网昵称
更新驱动程序,以解决兼容性问题;
通常是与服务器的连接发生了问题,请优化网络连接
重置计算机网络设置:按win+R键,启动CMD,输入netsh winsock reset命令,在提示成功之后,重启计算机;
您也可以使用网易UU加速器等网络加速器来尝试解决。
BLZBNTAGT00000840
此错误表明战网更新程序无法访问或修改必要的文件/文件夹,通常是由于这些必要文件被锁定,或被其他程序占用所致,您可以查看暴雪游戏技术支持文章中关于BLZBNTAGT00000840的详细处理方案。
战网客户端启动游戏(如魔兽世界)无反应、黑屏等
确认电脑符合游戏运行的最低要求(正式服/经典旧世(60级));
关闭后台应用程序,以释放资源并避免冲突;
硬盘读写异常可能会导致程序停止工作,建议进行磁盘扫描和碎片整理
更新驱动程序操作系统
查杀病毒/恶意程序,避免感染;
暂时停用或卸载安全防护软件,避免错误的阻止和拦截;
找到安装文件夹下的游戏.exe启动程序,右键点击并选择以管理员身份运行
若尝试过上述方法问题依然不能解决,创建一个新管理员账户
有些情况下启动游戏无响应(如魔兽世界正式服),可能是选择了不合适的图形接口,可以尝试不能启动游戏的情况下修改图形接口的方法,以《魔兽世界》正式服为例:先退出游戏,打开战网客户端找到《魔兽世界》的标签,在“选项”的下拉菜单处找到“游戏设置”,在“游戏设置”里找到《魔兽世界》下方的“额外命令行参数”,勾上之后在输入框输入以下命令行之一(可以两种都尝试一下):-d3d11、-d3d11legacy,然后尝试重新启动游戏。
安装/更新游戏时提示“硬盘空间不足”
当您安装游戏所选择的硬盘空间不足,或暴雪战网桌面应用程序由于权限等原因无法读取硬盘空间,就会出现这个错误。
释放出足够硬盘空间以安装游戏;
战网客户端写入数据到外部硬盘(移动硬盘)可能会很困难,尽量选择把游戏安装在电脑的内部硬盘驱动器;
更新或暂时卸载安全防护软件,它们可能会错误地把登录模块识别为安全威胁;
尝试创建一个新管理员账户,以避免权限问题。
A required dll could not be found.please download and reinstall battle.net
若WIN7系统登录战网客户端时出现该报错,建议安装微软官方补丁KB3033929

下载地址:
  • win7 64位补丁:https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=46148
  • win7 32位补丁:https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=46078  

  • 补丁安装完毕后请卸载重新安装战网客户端。

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    锦绣乄岚#5564
    锦绣乄岚
    战网客户端无法更新也无法重新安装
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    gchero#51527
    gchero
    在战网点进入游戏,显示游戏正在运行,但是wow.exe不弹出;在文件夹里点wow.exe也没反应,任务管理器里显示wow.exe在运行。更新9.0后的问题。非常偶然的情况下可以运行,完全靠运气。
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    暗夜之骑士#5964
    暗夜之骑士
    gchero 发表于 2020-10-16 21:34
    在战网点进入游戏,显示游戏正在运行,但是wow.exe不弹出;在文件夹里点wow.exe也没反应,任务管理器里显示 ...

    我刚刚也遇到和你一样的问题,下午还好好的,晚上就上不去了
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    无坚不摧#5451
    无坚不摧
    正玩游戏呢,魔兽报错了,然后客户端就不能使用,提示出错了,因为战网一直就卡更新最后一点确认中,所以直接客户端登录。现在连客户端也没了,要怎么玩,战网修复也没用。求解答。不想动不动就重新下载。
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    刘文武#5398
    刘文武
    战网客户端无法更新也无法重新安装
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    凌沐#51722
    凌沐
    一直登录过期 登陆不上
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    追风涿浪#5433
    追风涿浪
    万能的后脑勺 发表于 2020-10-18 21:43
    我也是这个问题,刚研究了下解决了。把wow.exe改成win7的兼容模式就行了。

    我的是WIN10但是兼容性那里没WIN10选
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    机械之鱼人#5292621
    机械之鱼人
    8月之后注册的账号,沟通偏好无法自行勾选 勾选之后就出现 发生一个错误。
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    羽落漫天寒#51239
    羽落漫天寒
    今天战网客户端为何一直登陆不上,一直处于登陆连接中的状态
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    羽落漫天寒#51239
    羽落漫天寒
    战网应用程序一直登录不上,始终显示正在登录
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    gcb332500#5989
    gcb332500
    游戏登录进去,角色出来了就是不能进游戏,也不能换角色,怎么解决?
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    gcb332500#5989
    gcb332500
    到了这里就进不去了,什么按键都没反应了
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    白色杯子#5434
    白色杯子

    同样问题?怎么解决啊
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    蜀黍#5857
    蜀黍
    gcb332500 发表于 2020-10-20 21:14
    游戏登录进去,角色出来了就是不能进游戏,也不能换角色,怎么解决?

    我也碰到过!用上下键盘选择人物,回车键进入游戏。进了后就恢复正常了!
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    千凡#51245
    千凡
    游戏正在运行提示我游戏损坏,完了战网提示更新,就不停报错,无法更新
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    MightyBeast#515681
    MightyBeast
    国服客户端无法正常更新游戏
    每次更新都得换到亚服去才能正常更新
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