角色付费转移
孙林#5845
孙林
角色付费转移,到支付页面就黑屏,根本转移不了,怎么解决
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阳光羽霖
客服团队
Hi,我是致力于提供高效帮助的阳光雨霖o(≧ω≦)o~

很抱歉没有及时回复您,建议您可以直接使用wow.exe登录游戏试试,或者将游戏调节成窗口模式再试试。

如果仍没有效果,那可以按照下面的步骤尝试下:
1.电脑安装IE浏览器,将电脑的IE浏览器升级到IE11并且清除浏览器缓存。
2.您可以尝试在电脑桌面点击开始-运行-CMD然后回车 在里面输入netsh winsock reset catalog 然后重启电脑在查看下。
3.建议您将客户端目录下的Utils文件夹删除试试。
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孙林#5845
孙林
我把以前的游戏客户端、文件都删除了,现在正在下载游戏
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孙林#5845
孙林
点击购买,后一直黑屏,关了黑屏,有个小窗口说:正在处理我的订单,请稍后再来查看,这个需要转移的角色所在的账号还有8个小时就没时间了,到底该怎么才能转移啊
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阳光羽霖
客服团队
建议您先按2楼的方式来进行处理下。
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孙林#5845
孙林
都试过了,还是不行,游戏时间马上就没有了,还有什么方法解决的吗
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阳光羽霖
客服团队
为了更好的帮助您解决该问题,麻烦提供以下信息:
战网账号:
魔兽世界账号(例如WOW1):
角色名:
服务器:
目标服务器:
联系电话:

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孙林#5845
孙林
战网账号:***@163.com
魔兽世界账号:wow4
角色名:清风玫宇
服务器:祖阿曼
目标服务器:祖阿曼
联系电话:***
我是吧2wow4里面的角色转移到同战网下的***@sina.com这个账号里面
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孙林#5845
孙林
阳光羽霖 发表于 2020-9-20 15:41
为了更好的帮助您解决该问题,麻烦提供以下信息:

现在不黑屏了,但是交易中这个对话框一闪就没有了
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孙林#5845
孙林
我是先需要充值60的游戏点数吗?这个不是直接点击立即购买就可以的吗
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阳光羽霖
客服团队
该问题已经反馈了,请在2小时内充值足够的战网点数,充值之后会在24小时内处理完毕,处理的时候您的角色可能会出现掉线的情况,还请您留意。

同时请删除该角色背包、银行中的传家宝,邮箱内不能有邮件。
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孙林#5845
孙林
我已经充值了60点战网点数了,请尽快转移吧,这个账号还有6小时就没时间了
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孙林#5845
孙林
你们处理的时候我不要在进行角色转移操作了吧?是不是你们直接就可以给转移了?
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阳光羽霖
客服团队
等待工作人员处理就可以了。
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