网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
口述 | 我爱上了一个弟弟,不能自拔,生死面前也不放弃!

口述 | 我爱上了一个弟弟,不能自拔,生死面前也不放弃!

写故事的刘小念
2024-03-18 09:05:10
童瑶生图眼袋咋那么严重,有点岁月的痕迹了

童瑶生图眼袋咋那么严重,有点岁月的痕迹了

娱乐圈酸柠檬
2024-03-19 10:28:12
马航冤魂通灵实录:马航MH370消失10年,美国巫医召唤死者找出真相

马航冤魂通灵实录:马航MH370消失10年,美国巫医召唤死者找出真相

古今档案
2024-03-03 18:59:58
普京连任,第五次当选总统

普京连任,第五次当选总统

鲁中晨报
2024-03-18 09:41:14
32岁春晚女主持直播惊现不雅私密照,被永久封禁直播,本人:是油画

32岁春晚女主持直播惊现不雅私密照,被永久封禁直播,本人:是油画

谭公子
2024-03-15 23:48:31
白宫挑明对法国呼吁向乌克兰派兵的立场:美国不反对任何国家派兵

白宫挑明对法国呼吁向乌克兰派兵的立场:美国不反对任何国家派兵

探索星空
2024-03-17 22:35:32
卡佩拉表态愿加盟快船, 只为辅佐哈登圆梦总冠军, 合同金额曝光

卡佩拉表态愿加盟快船, 只为辅佐哈登圆梦总冠军, 合同金额曝光

丽丽讲世界美食
2024-03-18 20:52:11
3-5!斯诺克大爆冷:世界第三首轮出局,丁俊晖有惊无险带来喜讯

3-5!斯诺克大爆冷:世界第三首轮出局,丁俊晖有惊无险带来喜讯

开心体育站
2024-03-19 00:33:54
女性高潮有哪些表现方式,男人请你别再骗自己了

女性高潮有哪些表现方式,男人请你别再骗自己了

皮皮讲文
2024-01-03 10:27:49
江青共有五段婚姻,却唯独对他一直念念不忘,曾三次写信秘密约见

江青共有五段婚姻,却唯独对他一直念念不忘,曾三次写信秘密约见

洞鉴历史
2024-01-31 17:22:37
看了比亚迪狂揽清北学霸的校招现场,我才理解张雪峰的愤怒

看了比亚迪狂揽清北学霸的校招现场,我才理解张雪峰的愤怒

洞见
2024-03-18 21:53:10
这一夜,满身赘肉的张雨绮,把她的“中年尴尬”展现得淋漓尽致

这一夜,满身赘肉的张雨绮,把她的“中年尴尬”展现得淋漓尽致

娱乐圈笔娱君
2024-02-06 18:25:43
2月国际航线旅客运输量489.2万人次 首超疫情前同期水平

2月国际航线旅客运输量489.2万人次 首超疫情前同期水平

新京报
2024-03-18 09:48:02
邀李尚福访问,实际上是求救!美西方制裁再升级,俄恐遭灭顶之灾

邀李尚福访问,实际上是求救!美西方制裁再升级,俄恐遭灭顶之灾

嗑普吉尼
2024-03-19 02:12:59
离开央视2年后,董卿官宣新身份:太意外了!

离开央视2年后,董卿官宣新身份:太意外了!

莫问先生
2024-03-10 12:52:45
争议!伊万废除国足7点起床规定,31岁国安悍将永久告别国足?

争议!伊万废除国足7点起床规定,31岁国安悍将永久告别国足?

爱中超也爱篮球
2024-03-18 18:48:54
隆基绿能回应“拟裁员至多30%”传闻:正优化员工队伍,以适应市场变化并提高组织效率

隆基绿能回应“拟裁员至多30%”传闻:正优化员工队伍,以适应市场变化并提高组织效率

界面新闻
2024-03-19 08:06:28
41岁于明加在豪宅里自拍!穿衬衫+短裤玩“下身消失”,让人心动

41岁于明加在豪宅里自拍!穿衬衫+短裤玩“下身消失”,让人心动

蓓小西
2024-03-19 10:37:15
​“近视神药”来了?

​“近视神药”来了?

中国新闻周刊
2024-03-17 19:10:59
大家想过吗?如果把三个小凶手都处以极刑,他们的家长该怎么面对

大家想过吗?如果把三个小凶手都处以极刑,他们的家长该怎么面对

娱乐的硬糖吖
2024-03-19 10:36:24
2024-03-19 11:22:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

魔兽世界:TBC格鲁尔五大最红掉落,龙脊奖章多少金币入最合适?

头条要闻

环球:美国办"民主峰会"想展现"领导力" 结果露了底细

头条要闻

环球:美国办"民主峰会"想展现"领导力" 结果露了底细

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

英伟达发新构架,年内上市,1套或售20万美元

汽车要闻

售17.98万起 比亚迪护卫舰07荣耀版上市

态度原创

健康
家居
亲子
艺术
数码

喝酒脸红的人,更容易老年痴呆?

家居要闻

意境折叠,品质与细节拉满的质感

亲子要闻

孩子还没出生呢,新手爸爸就推着婴儿车在院里走了好几圈了。

艺术要闻

从三场声音艺术展,“听见”艺术展览与城市的关系

数码要闻

Magic6至臻版领衔!荣耀9大春季新品价格汇总 169起

无障碍浏览 进入关怀版