网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
“幽灵酒店”横行,背后携程现形

“幽灵酒店”横行,背后携程现形

深潜atom
2024-03-18 13:35:39
当老外被中国人同化了是种什么体验?两个中国人对话要黑人当翻译

当老外被中国人同化了是种什么体验?两个中国人对话要黑人当翻译

嘿哥哥科技
2024-03-19 10:55:04
特朗普透露:美总统换人先攻击中国!

特朗普透露:美总统换人先攻击中国!

郑安琪开心果
2024-03-19 12:41:12
万茜参加上海新华为旗舰店开业,一身西装配长筒靴

万茜参加上海新华为旗舰店开业,一身西装配长筒靴

白宸侃片
2024-03-19 11:29:00
中期改款奔驰G级将于3月26日发布,电动G级要到4月

中期改款奔驰G级将于3月26日发布,电动G级要到4月

户外小阿隋
2024-03-19 15:07:16
他祸乱沙俄,睡遍贵族妇女,性器官因过于巨大被博物馆保存至今

他祸乱沙俄,睡遍贵族妇女,性器官因过于巨大被博物馆保存至今

魏惊蛰
2023-07-19 11:28:14
程潇,你就是我心中的棉花糖

程潇,你就是我心中的棉花糖

娱乐圈酸柠檬
2024-03-18 19:45:39
上海女子出轨染上艾滋,传染一家三口,丈夫将妻子5刀捅死

上海女子出轨染上艾滋,传染一家三口,丈夫将妻子5刀捅死

一场奇遇日记
2024-03-07 22:27:49
中央明确,“紧日子”要来了!2024年人们手握有3样东西或不慌

中央明确,“紧日子”要来了!2024年人们手握有3样东西或不慌

房产新谈
2024-03-17 11:00:03
揭秘农夫山泉慈善捐赠真相,网友群体觉醒:是时候向他们道个歉?

揭秘农夫山泉慈善捐赠真相,网友群体觉醒:是时候向他们道个歉?

娱乐小可爱蛙
2024-03-19 15:16:37
19岁与人私奔,裸婚在6平米地下室生3胎,今丈夫用7部剧将她捧红

19岁与人私奔,裸婚在6平米地下室生3胎,今丈夫用7部剧将她捧红

慎独赢
2024-03-15 13:19:01
午评|突发跳水!A股上涨结束了吗?

午评|突发跳水!A股上涨结束了吗?

龙行天下虎
2024-03-19 11:39:46
直冲28℃!湖南“一夜入夏”!就在……

直冲28℃!湖南“一夜入夏”!就在……

科普湖南
2024-03-19 12:28:44
21死38伤!客车、油罐车、摩托车相撞起火......

21死38伤!客车、油罐车、摩托车相撞起火......

浙江消防
2024-03-19 09:18:39
罗比尼奥:我与她是自愿的且使用安全套,意大利法院种族歧视我

罗比尼奥:我与她是自愿的且使用安全套,意大利法院种族歧视我

直播吧
2024-03-18 18:39:11
闹大了!全国房价比峰顶下降23%上热搜,我却吓死在网友评论区

闹大了!全国房价比峰顶下降23%上热搜,我却吓死在网友评论区

坠入二次元的海洋
2024-03-19 15:13:55
隆基绿能回应“拟裁员至多30%”传闻:正优化员工队伍,以适应市场变化并提高组织效率

隆基绿能回应“拟裁员至多30%”传闻:正优化员工队伍,以适应市场变化并提高组织效率

界面新闻
2024-03-19 08:06:28
泰伦卢真是“天才”教头!快船原地解散吧,都在演哈登呢!

泰伦卢真是“天才”教头!快船原地解散吧,都在演哈登呢!

小豆豆赛事
2024-03-19 12:20:39
国足抵达新加坡,11人首发阵容确定!重用费南多,武磊搭档有奇兵

国足抵达新加坡,11人首发阵容确定!重用费南多,武磊搭档有奇兵

刺头体育
2024-03-19 00:02:42
张睿出演倪永孝被骂!吴镇宇一脸的生无可恋,网友:还不如路人

张睿出演倪永孝被骂!吴镇宇一脸的生无可恋,网友:还不如路人

小徐讲八卦
2024-03-18 17:04:24
2024-03-19 16:24:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

星刃与尼尔同货架销售 日本店铺标语:女主背影是焦点

头条要闻

邯郸派60多名警察侦办初中生遇害案:此案要办成铁案

头条要闻

邯郸派60多名警察侦办初中生遇害案:此案要办成铁案

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

旅游
本地
游戏
手机
公开课

旅游要闻

天水首条麻辣烫一条街火爆开街

本地新闻

我和我的家乡|廊坊人有自己的日常vlog

动作音游《HiFi RUSH》登陆PS5 实体版下半年发售

手机要闻

赵明:荣耀第一代Magic是所有AI手机鼻祖

公开课

张雪峰:想多挣钱,得学理工科

无障碍浏览 进入关怀版